¿Qué es el engagement y por qué es importante?

Al estar en el mundo del Marketing Digital escuchamos mucho este término y si lo sabemos manejar conseguiremos resultados increíbles para nuestra marca. Por eso en este artículo te vamos a explicar ¿Qué es el engagement y por qué es importante?

Un término a tener en cuenta: ¿qué es el engagement?

Si tuviéramos que traducir este término, podríamos decir que es algo parecido a “compromiso”, y lo definimos como la creación de relaciones sólidas y duraderas con tus usuarios, generando así ese compromiso que puede llegar a sentir la audiencia con tu marca.

Pero este término va mucho más allá de las compras, el engagement se refiere a todas las acciones que el usuario realiza contigo como la interacción a través de me gustas, comentarios, guardados o compartidos; los mensajes que te envían; la confianza que el usuario tiene en tu marca; e incluso los valores que comparten y las causas con las que simpatizan.

¿Por qué es importante el engagement para tu marca?

El engagement logra crear relaciones duraderas con tus usuarios, creando así una fidelidad de su parte con tu marca. Así, más allá de tener un consumidor o un comprador, tendrás un cliente fiel que cree en tu marca, en tus productos y confía en lo que transmites y vendes.

Esto se traducirá en muchas ventajas para tu marca, pues tus clientes correrán la voz y te recomendarán muy bien, creando así un público más amplio en tu marca. Lo más importante es que estas relaciones serán duraderas y tendrás asegurada una cantidad de personas que te prefieren a ti sobre otras marcas sin importar, muchas veces, el precio de tus productos.

¿Cómo se puede conseguir el engagement?

Debemos tener en cuenta que, como todo, esto es un proceso que no es sencillo ni rápido, pero una vez lo logras disfrutarás de todas sus ventajas.

Para lograr un buen engagement es muy importante que escuches a tu usuario, que lo observes y que sepas qué contenido consume, por dónde y sus horas preferidas. Establecer conversaciones con ellos es fundamental para lograr un buen engagement, recuerda que lo fundamental es esa persona como cliente, el fin último es empatizar con este y lograr una verdadera relación, no es la venta, esto será la consecuencia de todo lo otro que ya has construido.

Teniendo claro en concepto podemos decir que el engagement es todo lo que nosotros como marca buscamos, y más en el mundo digital en el que se puede generar una cantidad de interacciones y conversaciones de manera inmediata.

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